교육감독관이 직원의 스트레스, 결근, 웰빙에 미치는 영향

배경

감독관은 직원들의 근무 환경을 조성하고, 따라서 그들의 건강과 복지를 증진시키는 데 중요한 역할을 하는 것으로 가정된다. 훈련 프로그램은 직원들의 건강과 복지를 향상시키는 감독관의 기술을 향상시키기 위해 널리 사용된다.

문헌고찰의 질문

4가지 종류의 감독자 교육이 직원들의 스트레스, 결근, 정신적 행복에 미치는 영향을 조사했다. 현장외 또는 현장외에서 상사와 직원 간의 상호작용을 개선하기 위한 교육의 효과를 평가하였다.현장이나 현장 등 감독자의 업무 환경 설계 역량 향상을 위한 교육도 평가했다.

연구의 특징

25개의 연구; 4개의 연구는 평가를 앞두고 있는 연구를 포함하였다. 분석할 수 있는 21개 연구에는 총 3479명의 직원이 포함되었다. 16개 연구에서는 현장 외(9개 연구) 또는 현장(7개 연구) 중 하나를 훈련시킨 감독자와 직원 간의 상호작용을 교육했다. 5개 연구에서는 작업 환경 설계, 2개 연구에서는 실직 상태, 3개 연구에서는 실직 상태 설계 교육을 실시하였다. 21개의 연구는 23개의 개입을 훈련, 위장 훈련 또는 후속 조치를 다양한 시간에서 비교했다.

주요 결과

상사교육이 직원의 스트레스(6개 연구)나 결석(1개 연구)에 미치는 영향은 교육이 없는 것과 비교할 때 적지 않다. 감독자 교육이 교육을 받지 않은 것에 비해 직원들의 복지를 향상시킬 수 있다(2개 연구) 또는 그렇지 않다(7개 연구)는 일관되지 않은 근거가 있다. 두 연구에서 데이터가 누락되어 있어 교육이 직원 복지에 미치는 영향을 계산할 수 없었다.

위약 훈련과 비교할 때, 감독자 훈련은 직원들의 스트레스(2개 연구)나 결석(1개 연구)에 영향을 미치지 않는다. 한 연구에서 데이터가 누락되어, 교육이 직원 복지에 미치는 영향을 계산할 수 없었다.

직원들의 스트레스를 줄이기 위해 다른 유형의 교육에 비해 감독자 교육을 평가한 한 연구는 그 효과를 계산하기에 충분한 데이터를 제공하지 못했다.

근거의 질

연구의 비뚤림위험, 일관성 없는 결과 및 부정확한 효과로 인해 대부분의 결과에서 근거의 품질이 매우 낮았다. 연구자들은 앞으로 잘 설계된 연구를 수행하기 위해 이 검토에 포함된 연구의 단점을 고려하고 이를 적절하게 보고해야 한다.

결론

전반적으로, 이 자료는 감독관의 교육이 스트레스와 결근의 감소나 직원들의 행복의 향상으로 이어지지 않을 수 있음을 시사한다. 명백한 과학적 합의와 경험적 근거 사이의 불일치는 약한 연구 설계에 기인할 수 있다.감독자 교육이 직원들의 스트레스, 결근, 웰빙에 영향을 미치는지 여부를 명확히 하기 위해 수준 높은 연구가 필요하다.

연구진 결론: 

통제된 중재 연구의 작고 이질적인 표본과 감독자의 행동이 직원의 건강과 복지에 영향을 미친다는 일반적인 의견과는 대조적으로, 감독자 훈련이 중재가 없는 것과 비교할 때 직원들의 복지를 향상시킬 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다는 일관되지 않은 근거를 발견했다. 다른 모든 유형의 개입과 결과에 대해서는 상당한 효과를 나타내는 근가 없었다. 그러나 근거기반의 질이 매우 낮거나 중간 정도이기 때문에, 명확한 결론은 현재 보증되지 않고 있다. 감독자 교육이 직원들의 스트레스, 결근, 웰빙에 미치는 영향을 명확히 하기 위해 잘 설계된 연구가 필요하다.

전체 초록 읽기
배경: 

많은 근로자들이 업무와 관련된 스트레스로 고통 받고 있으며 업무와 관련된 심혈관계, 근골격계 또는 정신질환의 위험이 증가한다. 유럽연합에서 업무와 관련된 스트레스의 유병률은 약 22%로 추정되었다. 직원들의 스트레스, 결근, 복지가 리더십 행태에 영향을 받을 수 있다는 공감대가 형성돼 있다. 기존 검토에는 주로 단면 및 비실험 연구가 포함되었는데, 이는 리더십 개입과 건강 결과 사이의 인과관계를 추론하는 데 있어 정보적 가치가 제한적이다.

목적: 

4가지 종류의 감독자 인력관리(HRM) 교육이 직원들의 정신 스트레스, 결석, 웰빙에 미치는 영향을 평가한다. 현장 또는 현장 교육 중 감독자와 직원의 상호작용을 개선하기 위한 교육, 감독자의 업무 환경 설계 능력 향상을 위한 교육, 현장 또는 현장 교육 등이 포함되었다.

검색 전략: 

2019년 5월에 Central, MEDLINE, 4개의 다른 데이터베이스, 그리고 대부분의 관련 시험 등록부를 검색했다(ICTRP, TroPHI, ClinicalTrials.gov). 검색에 어떠한 언어 제한도 가하지 않았다.

선정 기준: 

조직의 자연적 환경 내에서 직원의 정신 스트레스, 결석 및 웰빙에 대한 감독자 교육이 미치는 영향을 수단에 의해 검사한 최소 2개의 개입 및 통제 사이트와 함께 무작위 통제 시험(RCT), 클러스터 무작위 통제 시험(cluster-randomized control trial, cRCT) 및 사후 통제 연구(CBA)를 포함했다. 검증한 조치의

자료 수집 및 분석: 

최소 두 명의 저자가 추상체와 전체 본문을 독립적으로 선별하여 데이터를 추출하고 포함된 연구의 비뚤림 위험을 평가했다. 서로 다른 비교, 결과, 추적 시간, 연구 설계 및 중재 유형에 대해 중재 및 통제 그룹의 연구 데이터를 분석하였다. 가능한 경우 95% 신뢰 구간을 갖는 표준화된 평균 차이(SMD)를 사용하여 연구 결과를 통합했다. 성적 접근방식을 사용하여 각 결과에 대한 근의 질을 평가하였다.

주요 결과: 

평가를 기다리고 있는 4개의 연구를 25개 포함시켰다. 분석할 수 있는 21개의 연구는 개입 및 통제 그룹에 종사하는 총 3479명의 직원이 있는 1개의 RCT, 14개의 cRCT 및 6개의 CBA였다. 12개의 연구가 비뚤림의 위험이 불분명하고 나머지 9개의 연구는 비뚤림의 위험이 높다고 판단했다. 16개 연구에서는 감독자와 직원의 상호작용을 개선하는 데 초점을 맞췄으며, 5개 연구에서는 감독자 교육을 통해 작업환경 설계를 개선하는 데 초점을 맞췄다.

1. 교육과 무중재를 비교;

감독자 교육이 중재 유형이나 후속 조치에 관계없이 개입이 없는 것에 비해 직원들의 스트레스 수준(6개 연구)이나 결근(1개 연구)을 줄이지 않는다는 매우 낮은 품질의 근거를 찾아냈다. 직원 상호작용을 목적으로 하는 감독자 교육이 개입하지 않는 것에 비해 직원들의 복지를 향상시킬 수 있다는(2개 연구) 또는 그렇지 않을 수 있다는 일관성 없고 매우 낮은 품질의 근거를 발견했다. 데이터 누락으로 인해 두 연구의 효과를 추정할 수 없었다.

훈련 대 위약

직원 상호작용을 목적으로 하는 직무에서 상사가 훈련을 받는다고 해서 직원의 스트레스 수준이 중간 추적 훈련에서 위약 훈련보다 더 줄어들지 않는다는 중간 수준의 근거(2개 연구)를 찾아냈다. 한 연구에서 직원 상호작용을 목적으로 하는 직무에 대한 감독자 교육이 장기적인 사후관리에서의 위약 훈련보다 직원들의 결근을 더 줄이지 않는다는 낮은 품질의 근거를 발견했다. 한 연구에서 얻은 효과는 데이터가 부족하여 추정할 수 없었다.

훈련 대 다른 훈련

한 연구에서는 직원 상호작용을 목적으로 한 직무외 감독자 교육이 직원들의 스트레스 수준에 미치는 영향을 장기 추적에서 근무여건을 목표로 한 직무외 훈련과 비교했지만, 자료가 불충분하여 그 효과를 추정할 수 없었다.

역주: 

위 내용은 코크란연합 한국지부에서 번역하였습니다.

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