主管培訓對改善員工壓力、缺勤和幸福感的成效

背景

主管通常被認為是創造員工工作環境中的重要角色,其能為員工帶來健康和幸福感。培訓計劃被廣泛用於提升主管改善員工健康和幸福感的技能。

本回顧探討的問題

我們檢視了4種不同類型的主管培訓方法,其對於員工的壓力、缺勤和心理健康的影響。我們評估了主管培訓對改善主管和員工關係的成效 (工作時間或非工作時間)。我們同時也評估了提高主管工作環境設計能力培訓的成效 (工作時間或非工作時間)。

研究特點

我們納入了25項研究,其中有4個研究有待評估。可供分析的21項研究,共涉及了3479名員工。有16個研究探討培訓後的主管和員工之間的互動關係,包含非工作時間 (9個研究) 及工作時間 (7個研究)。另外5項研究培訓主管工作環境設計的能力,包含非工作時間 (2個研究) 及工作時間 (3個研究)。這21項研究比較了23個在無培訓、偽培訓及其他培訓介入在不同時間點的成效。

主要研究結果

與無培訓相比,主管培訓對於員工壓力 (6項研究) 或缺勤 (1項研究) 沒有顯著的影響。與無培訓相比,並沒有一致的證據指出主管培訓能 (2項研究) 或不能 (7項研究) 提高員工的幸福感。其中2項研究沒有相關數據,因此我們無法評估培訓對員工幸福感的影響。

與偽培訓相比,主管培訓對於員工壓力 (2項研究) 或缺勤 (1項研究) 沒有顯著的影響。其中一項研究未提供相關資料,因此我們無法評估培訓對員工幸福感的影響。

另一研究對比主管培訓與另一種減輕員工壓力的培訓,但該研究沒有提供足夠的資料來評估成效。

證據品質

由於多數研究存有誤差風險、結果不一致、成效不明確的問題,證據品質為非常低。研究人員應考慮本回顧所納入研究不足的部分,未來需要更嚴謹的研究設計及資料呈現。

研究結論

整體而言,研究資料顯示主管培訓可能無法減少壓力、缺勤、和改善員工的幸福感。科學共識和實驗證據出現明顯差異可能是不佳的研究設計所導致,需要更高品質的研究來確認主管培訓是否對員工的壓力、缺勤以及幸福感帶來影響。

翻譯紀錄: 

翻譯者:洪啟峰 (文藻外語大學,英文系學生) 指導者:王慧娟 (文藻外語大學英文系,助理教授)【本翻譯計畫由臺北醫學大學考科藍臺灣研究中心(Cochrane Taiwan)、台灣實證醫學學會及東亞考科藍聯盟(EACA)統籌執行。聯絡E-mail:cochranetaiwan@tmu.edu.tw】

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