Efectos de la capacitación de los supervisores en el estrés, el ausentismo y el bienestar de los empleados

Antecedentes

Se supone que los supervisores desempeñan un papel crucial en la creación de las condiciones de trabajo de sus empleados y, por lo tanto, en la promoción de su salud y bienestar. Los programas de capacitación se utilizan ampliamente para mejorar las habilidades de los supervisores con objeto de mejorar la salud y el bienestar de sus empleados.

Pregunta de la revisión

Se examinaron los efectos de cuatro tipos de capacitación para supervisores en el estrés, el ausentismo y el bienestar mental de los empleados. Se evaluaron los efectos de la capacitación destinada a mejorar la interacción entre los supervisores y los empleados, ya sea fuera del trabajo o en el trabajo. También se evaluó la capacitación destinada a mejorar las capacidades de los supervisores para diseñar el entorno de trabajo, ya sea fuera del trabajo o en el trabajo.

Características de los estudios

Se incluyeron 25 estudios, de los cuales cuatro están en espera de evaluación. Los 21 estudios que se pudieron analizar incluyeron un total de 3479 empleados. Dieciséis estudios capacitaron la interacción supervisor-empleado, ya sea fuera del trabajo (9 estudios) o en el trabajo (7 estudios). Cinco estudios capacitaron en el diseño de entornos de trabajo, fuera del trabajo en dos estudios y en el trabajo en tres estudios. Los 21 estudios compararon 23 intervenciones con ninguna capacitación, capacitación simulada u otra capacitación en diversos momentos del seguimiento.

Resultados clave

No existe un efecto considerable de la capacitación de supervisores sobre el estrés de los empleados (6 estudios) ni el ausentismo (1 estudio) en comparación con ninguna capacitación. Hay evidencia inconsistente de que la capacitación de los supervisores puede (2 estudios) o no (7 estudios) mejorar el bienestar de los empleados en comparación con ninguna capacitación. Faltaban datos de dos estudios, por lo que no se pudieron calcular los efectos de la capacitación sobre el bienestar de los empleados.

No hay efectos de la capacitación de los supervisores en el estrés (2 estudios) ni el ausentismo (1 estudio) de los empleados en comparación con una capacitación de placebo. Faltaban datos de un estudio, por lo que no fue posible calcular los efectos de la capacitación en el bienestar de los empleados.

Un estudio que evaluó la capacitación de los supervisores en comparación con otro tipo de capacitación para reducir el estrés de los empleados no aportó datos suficientes para calcular sus efectos.

Calidad de la evidencia

La calidad de la evidencia fue muy baja para la mayoría de los resultados debido al riesgo de sesgo en los estudios, los resultados inconsistentes y los efectos imprecisos. Los investigadores deben considerar las deficiencias de los estudios incluidos en esta revisión para realizar estudios bien diseñados en el futuro e informarlos adecuadamente.

Conclusiones

En general, los datos sugieren que la capacitación de los supervisores puede no llevar a la reducción de los niveles de estrés y ausentismo ni a la mejora de los niveles de bienestar de sus empleados. La discrepancia entre el consenso científico aparente y la evidencia empírica podría atribuirse a diseños de estudio débiles. Se necesitan estudios de alta calidad para aclarar si la capacitación de los supervisores afecta el estrés, el ausentismo y el bienestar de los empleados.

Conclusiones de los autores: 

Sobre la base de una muestra pequeña y heterogénea de estudios de intervención controlados, y en comparación con el consenso anterior de que la conducta del supervisor afecta la salud y el bienestar de los empleados, se halló evidencia inconsistente de que la capacitación de los supervisores puede o no mejorar el bienestar de los empleados en comparación con ninguna intervención. No hubo evidencia de un efecto considerable para los otros tipos de intervenciones y resultados. Sin embargo, debido a la calidad de la base de la evidencia muy baja a moderada, no es posible en la actualidad establecer conclusiones claras. Se necesitan estudios bien diseñados para aclarar los efectos de la capacitación de los supervisores en el estrés, el ausentismo y el bienestar de los empleados.

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Antecedentes: 

Muchos trabajadores sufren de estrés relacionado con el trabajo y corren un mayor riesgo de sufrir trastornos cardiovasculares, musculoesqueléticos o mentales relacionados con el trabajo. En la Unión Europea, la prevalencia del estrés relacionado con el trabajo se estimó en cerca de un 22%. Hay consenso en que el estrés, el ausentismo y el bienestar de los empleados pueden verse influenciados por las conductas de liderazgo. Las revisiones existentes incluyeron predominantemente estudios transversales y no experimentales, que tienen un valor informativo limitado para deducir las relaciones causales entre las intervenciones de liderazgo y los resultados de salud.

Objetivos: 

Evaluar el efecto de cuatro tipos de capacitación en gestión de recursos humanos (GRH) para los supervisores sobre el estrés psicológico, el ausentismo y el bienestar de los empleados. Se incluyó la capacitación dirigida a mejorar la interacción supervisor-empleado, ya sea fuera del trabajo o en el trabajo, y la capacitación dirigida a mejorar la capacidad de los supervisores para diseñar el ambiente de trabajo, ya sea fuera del trabajo o en el trabajo.

Métodos de búsqueda: 

En mayo 2019 se hicieron búsquedas en CENTRAL, MEDLINE, otras cuatro bases de datos y en los registros de ensayos más relevantes (ICTRP, TroPHI, ClinicalTrials.gov). No se impuso ninguna restricción de idioma en las búsquedas.

Criterios de selección: 

Se incluyeron ensayos controlados aleatorios (ECA), ensayos controlados aleatorios por grupos (ECAg) y estudios controlados del tipo antes y después (ECAD) con al menos dos sitios de intervención y control, que examinaron los efectos de la capacitación de los supervisores sobre el estrés psicológico y mental, el ausentismo y el bienestar de los empleados en entornos naturales de las organizaciones por medio de medidas validadas.

Obtención y análisis de los datos: 

Al menos dos autores examinaron de forma independiente los resúmenes y los textos completos, extrajeron los datos y evaluaron el riesgo de sesgo de los estudios incluidos. Se analizaron los datos de los estudios de los grupos de intervención y control con respecto a diferentes comparaciones, resultados, tiempo de seguimiento, diseños de los estudios y tipos de intervención. Cuando fue posible, se agruparon los resultados de los estudios mediante el uso de diferencias de medias estandarizadas (DME) con intervalos de confianza del 95%. La calidad de la evidencia para cada resultado se evaluó mediante el sistema GRADE.

Resultados principales: 

Se incluyeron 25 estudios, de los cuales cuatro esperaban ser evaluados. Los 21 estudios que pudieron analizarse fueron un ECA, 14 ECAg y 6 ECAD con un total de al menos 3479 empleados en los grupos de intervención y control. Se consideró que 12 estudios presentaron un riesgo de sesgo incierto, y los nueve estudios restantes, un riesgo de sesgo alto. Dieciséis estudios se centraron en la mejora de la interacción supervisor-empleado, mientras que cinco tuvieron por objeto mejorar el diseño de los entornos de trabajo mediante la capacitación de los supervisores.

Capacitación versus ninguna capacitación

Se encontró evidencia de calidad muy baja de que la capacitación de los supervisores no reduce los niveles de estrés de los empleados (6 estudios) ni el ausentismo (1 estudio) en comparación con ninguna intervención, independientemente del tipo de intervención o del seguimiento. Se encontró evidencia inconsistente y de calidad muy baja de que la capacitación de los supervisores dirigida a la interacción de los empleados puede (2 estudios) o no (7 estudios) mejorar el bienestar de estos en comparación con ninguna intervención. Los efectos de dos estudios no fueron estimables debido a la falta de datos.

Capacitación versus placebo

Se encontró evidencia de calidad moderada (2 estudios) de que la capacitación de los supervisores fuera del trabajo dirigida a la interacción de los empleados no reduce los niveles de estrés de estos más que una capacitación placebo en el seguimiento a medio plazo. Se encontró evidencia de calidad moderada en un estudio de que la capacitación de los supervisores en el trabajo dirigida a la interacción de los empleados no reduce el ausentismo más que una capacitación placebo en el seguimiento a medio plazo. Los efectos de un estudio no fueron estimables debido a la insuficiencia de datos.

Capacitación versus otra capacitación

Un estudio comparó los efectos de la capacitación de los supervisores fuera del puesto de trabajo para la interacción de los empleados sobre los niveles de estrés de estos con la formación fuera del puesto de trabajo para las condiciones de trabajo en el seguimiento a largo plazo, pero debido a la insuficiencia de datos, los efectos no fueron estimables.

Notas de traducción: 

La traducción y edición de las revisiones Cochrane han sido realizadas bajo la responsabilidad del Centro Cochrane Iberoamericano, gracias a la suscripción efectuada por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad del Gobierno español. Si detecta algún problema con la traducción, por favor, contacte con Infoglobal Suport, cochrane@infoglobal-suport.com.

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