Correo electrónico para la coordinación de las citas médicas y recordatorios de asistencia

Aunque en la actualidad el correo electrónico es un método de comunicación popular, no se usa frecuentemente en la asistencia sanitaria. En la asistencia sanitaria el correo electrónico se utilizó para la coordinación de citas y recordatorios de asistencia las mismas. Esta revisión buscó estudios de investigación de alta calidad para tratar de determinar los efectos del uso del correo electrónico en la coordinación de las citas médicas y recordatorios de asistencia, en pacientes, profesionales de la salud y servicios sanitarios. Esto incluyó estudios de investigación en que los pacientes podían hacer las citas sanitarias, recibir recordatorios de las mismas y coordinar cualquier cita futura. No se encontró ningún estudio que examinara estas preguntas y, por lo tanto, no se puede presentar ningún resultado. Se recomienda que se lleve a cabo una investigación de alta calidad para examinar el uso del correo electrónico para esta finalidad.

Conclusiones de los autores: 

No se pudieron establecer conclusiones sobre los efectos del uso del correo electrónico para la coordinación de las citas médicas y recordatorios de asistencia y, por lo tanto, no se pueden establecer recomendaciones para la práctica. Dadas las significativas oportunidades teóricas que presenta el correo electrónico, se necesitan estudios rigurosos que aborden la pregunta de la revisión, aunque esto puede incluir el tratamiento de barreras en cuanto al desarrollo y la ejecución de ensayos.

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Antecedentes: 

El correo electrónico es un método de comunicación popular y frecuentemente utilizado, pero su uso en la asistencia sanitaria no es habitual. Cuando se utilizó la comunicación por correo electrónico en la asistencia sanitaria, sus finalidades incluyeron la coordinación de las citas médicas y recordatorios de asistencia, pero no se conocen los efectos del uso del correo electrónico en este ámbito. Esta revisión considera el uso del correo electrónico para la coordinación de las citas médicas y recordatorios de asistencia; especialmente la programación, reprogramación y cancelación de las citas y los recordatorios para la asistencia a las citas.

Objetivos: 

Evaluar los efectos del uso del correo electrónico para la coordinación de las citas médicas y recordatorios de asistencia, comparado con otras formas de coordinación de citas y recordatorios, en los resultados para los profesionales de la salud, los pacientes y cuidadores y los servicios de salud, incluidos los efectos perjudiciales.

Estrategia de búsqueda (: 

Se hicieron búsquedas en: el registro especializado del Grupo Cochrane de Consumidores y Comunicación (Cochrane Consumers and Communication Review Group), en el Registro Cochrane Central de Ensayos Controlados (Cochrane Central Register of Controlled Trials (CENTRAL, The Cochrane Library, número 1 2010)), MEDLINE (OvidSP) (1950 a enero 2010), EMBASE (OvidSP) (1980 a enero 2010), PsycINFO (OvidSP) (1967 a enero 2010), CINAHL (EbscoHOST) (1982 a febrero 2010), y ERIC (CSA) (1965 a enero 2010). También se realizaron búsquedas en la literatura gris: los archivos de tesis/tesis de doctorado, los registros de ensayos y Google Scholar (búsqueda realizada en julio de 2010). Se utilizaron métodos de búsqueda adicionales: examen de las listas de referencias y contacto con los autores.

Criterios de selección: 

Ensayos controlados aleatorios, ensayos cuasialeatorios, estudios controlados del tipo antes y después y estudios de series de tiempo interrumpido de las intervenciones que utilizaron el correo electrónico para programar las citas médicas, para los recordatorios de una cita ya concretada o para la coordinación de citas en curso que adoptaron la forma de 1) correo electrónico no seguro 2) correo electrónico seguro o 3) mensajería por la web. Se consideraron todos los profesionales sanitarios, pacientes y cuidadores de todos los ámbitos.

Obtención y análisis de los datos: 

Dos revisores evaluaron de forma independiente los títulos y los resúmenes de las citas recuperadas. No se identificaron estudios para su inclusión. Por lo tanto, no se pudo realizar una recopilación o análisis de datos.

Resultados principales: 

Ningún estudio cumplió con los criterios de inclusión, por lo tanto, no existe ningún resultado para informar sobre el uso del correo electrónico para la coordinación de citas médicas y recordatorios de asistencia.

Notas de traducción: 

La traducción y edición de las revisiones Cochrane han sido realizadas bajo la responsabilidad del Centro Cochrane Iberoamericano, gracias a la suscripción efectuada por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad del Gobierno español. Si detecta algún problema con la traducción, por favor, contacte con Infoglobal Suport, cochrane@infoglobal-suport.com.

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