重點訊息

- 在疫情期間，政府和其他當局需要與公眾明確溝通，讓人們瞭解如何確保自己的安全。這種溝通需要建立在信任的基礎上，並經過周密的計劃。受疫情影響的人民和社區都需要被納入參與規劃和傳達溝通。溝通應涵蓋社區中的所有人，包括那些在閱讀和寫作方面有困難的人、使用社區慣用語言以外的人，以及面臨其他類型劣勢的人。清晰的溝通可以提高人們遵守措施的效果，確保他們的安全。

- 這次回顧提出六個議題，指引出大流行期間公共衛生溝通的最佳實踐方法。這些議題是：

1）增強公眾信任並反擊錯誤訊息。

2) 將社區納入雙向溝通中，以便人們進行最好的溝通。

3) 考慮受眾是誰以及如何滿足社區內不同人群的需求，進行公共傳播的發展和準備。

4) 公共傳播功能，包括如何及何時向社區傳遞訊息。

5）支持個人和群體層面的行為改變。

6) 持續培養和維持對公共衛生溝通的接受度和回應能力。

- 文獻回顧的結果可以幫助政府和其他當局對於疫情期間的公共衛生溝通做決定。研究結果與 COVID-19 和未來公共衛生突發事件有關。研究結果也可以應用於不同的國家和不同的緊急情況。

- 透過這次文獻回顧發現研究中有一些空白。其中包括：與因 COVID-19 病患重病或死亡風險較高的人溝通、低收入和中等收入國家的溝通，以及在已知社會不平等環境中的溝通。這些領域的進一步研究，可能有助於增加流行病溝通知識和改善臨床實踐。

什麼是保持人身距離的措施？

「保持人身距離措施」一詞描述了透過減少人與人之間的肢體接觸來減少 COVID-19 等疾病傳播的方法。保持人身距離措施，包括接觸者追蹤、避免人群聚集、隔離、檢疫以及減少學校和工作場所傳播的措施。

我們想知道什麼？

我們希望找出哪些與公眾溝通的方式最能提高人們對保持社交距離措施的理解和使用，以保護自己並限制 COVID-19 和其他類似疾病的傳播。我們也想了解是否有一些溝通方式對社區中的某些群體（包括處境不利的人）更有效。

我們做了什麼？

本文為 2020 年已發表之文獻回顧的更新。2020 年文獻回顧，包括原始研究（質性和量性）和次級資料（回顧研究和指引）。

在本次更新的搜尋過程中，我們尋找了指引或回顧性研究，查看了有關預防和/或控制 COVID-19 或選定其他傳染病在保持肢體距離的溝通措施。我們比較並彙整了納入研究和指引的結果，以及 2020 年回顧文獻的結果。

我們發現了什麼？

此回顧納入了 68 項研究（指引、文獻回顧和原始研究 [由收集原始資料的研究人員進行的研究]）。此次更新在 2020 年原始回顧的基礎上，添加了 17 項指引和 20 篇文獻回顧（被視為二級研究）。

我們確定了與在大流行期間規劃和實施有關保持人身距離溝通相關的六個主題。

這些議題可以為流行病和公共衛生緊急溝通，提供政策和決策資訊。這些議題是：1）增強公眾信任並打擊錯誤訊息； 2）雙向通訊； 3）公共傳播的發展與準備； 4）公共傳播功能； 5）支持個人和群體層面的行為改變； 6) 培養和維持對公共衛生溝通的接受度和回應能力。

此證據受到哪些限制？

此更新著重於文獻回顧和指引。通常，這些代表了最佳的證據，但在本次更新中，主要被評為低或中等品質。由於研究的設計不同，品質評級並不意味著用作證據的層次結構（排名）。

本次文獻回顧的優點在於主要議題和研究結果來自不同來源，包括原始研究、回顧和指引。通常，不同的研究類型、人群和環境都會報告類似的結果。此次更新回顧的結果也建立在 2020 年文獻回顧的基礎上，補充了主要發現並填補了主要空白。儘管大多數納入的研究品質較低或中等，但在不同研究類型中獲得相似的發現，並透過此更新添加新資訊，可以增強我們對研究結果的信心。然而，由於上次尋找新證據是在 2021 年，因此現在可能有更多相關證據。

這個證據的最新更新時間為何？

此證據更新至 2021 年 8 月。