本篇文獻回顧的目的

我們評估了通過行動裝置向孕婦和幼兒父母發送有關健康和醫療服務的目標訊息的效果。

關鍵訊息

有關透過行動裝置向孕婦及幼童的父母傳遞健康和醫療服務相關目標訊息的效果，現有證據仍有不足之處。部分訊息可能改善某些人的健康狀況及其對醫療服務的使用，但也有些訊息可能幾乎沒有影響或完全無效。現存的證據大多確定性較低或非常低。

研究内容是什麼？

目標客戶溝通（TCC）是一種介入措施，指的是醫療系統根據特定族群的健康狀況或其他相關因素，向特定個體傳遞資訊。常見的目標客戶溝通類型包括提醒人們就診的簡訊，或提供健康資訊和支援的訊息。我們的文獻評估了 TCC 是否能改變孕婦和父母的行為、醫療服務使用、健康狀況以及幸福感。

當孕婦從行動裝置上收到目標訊息會發生甚麼情況？

與未收到訊息的女性相比

在純母乳餵養不普遍的環境下，可能會增加女性母乳餵養的比例她們也可能會增加產前檢查的次數。在較不常見的地方，她們可能會更頻繁地使用專業助產士。由於證據確定性極低，我們無法得知這些訊息是否會影響女性或嬰兒的健康。

與用其他方式接收訊息的女性相比

女性和新生兒在出生後的前 10 天可能會有較少的健康問題，這些訊息對於母乳餵養的女性數量可能幾乎沒有影響或完全無效。我們不知道這些訊息是否會促使女性使用更多的醫療服務。

與接收非針對性訊息的女性相比

這些訊息對於女性是否在懷孕期間接種流感疫苗可能幾乎沒有影響或完全無效。我們不知道這些訊息是否會影響女性或嬰兒的健康，或是否會促使女性更頻繁地使用專業助產人員，因為缺乏相關證據或確定性非常低。

當患有愛滋病毒（HIV）的孕婦接收行動裝置發送的目標訊息時會發生什麼情況？

與未收到訊息的女性相比

女性可能會稍微增加產前檢查的次數。我們不知道這些訊息是否會促使更多女性選在醫療機構分娩或改善嬰兒的健康，因為相關證據的確定性非常低。這些訊息對於孕婦和嬰兒是否按計劃遵循抗反轉錄病毒（ARV）治療（用於治療 HIV）可能影響甚微或無影響。我們不知道這些訊息是否會影響女性的健康，因為相關證據缺乏。

與用其他方式接收訊息的女性相比

我們不知道這些訊息會產生什麼影響，因為缺乏證據。

與接收非針對性訊息的女性相比

更多父母可能會按照計劃為他們的嬰兒遵循抗反轉錄病毒（ARV）治療。我們不知道這些消息是否改善了婦女或嬰兒的健康或醫療服務的使用，因為缺乏相關證據。

當幼童的父母接收到目標訊息會發生甚麼情況？

與没有收到資訊的父母相比

更多父母可能會帶孩子接受醫療服務，例如預約接種疫苗。但我們不知道這些訊息是否會改善兒童的健康或健康行為，因為缺乏相關證據。

與透過其他方式傳遞的父母相比

稍微多一些的父母可能會帶孩子去接種疫苗。這些訊息對於兒童的刷牙習慣可能影響甚微或無影響。我們不知道這些訊息是否會影響兒童的健康，因為缺乏相關證據。

相較於收到非目標訊息的父母相比

更少的父母可能帶孩子去接種疫苗，但證據並不一致。我們不知道這些訊息是否影響兒童的健康，因為缺乏相關證據。

本文獻的資料更新日期為何？

我們搜尋了截至到 2017 年 8 月發表的研究。我們於 2019 年 7 月進行了資料更新，相關研究已在「待分類研究的特徵」部分報告。